Durante una transacción P2P, una orden pasa por varias etapas. Cada etapa se muestra como un estado separado en la interfaz de la plataforma.
El estado muestra la etapa actual de la transacción e indica si se requiere alguna acción por parte del comprador o del vendedor. A continuación se presenta una descripción general de lo que significa cada estado y lo que ocurre típicamente en cada etapa del proceso.
Esperando transferencia
Este estado significa que la orden ha sido creada y está esperando el pago del comprador.
En esta etapa:
El comprador puede ver los detalles de pago del vendedor
Comienza un temporizador de pago
La criptomoneda del vendedor queda temporalmente bloqueada en custodia
El monto exacto especificado en la orden debe transferirse dentro del tiempo límite establecido. Una vez realizado el pago, se debe hacer clic en el botón Confirmar envío para notificar al vendedor que la transferencia ha sido completada.
Si el tiempo de pago vence, la orden se cancela automáticamente.
Esperando confirmación
Este estado aparece cuando el comprador marca la transferencia como completada.
En esta etapa, el vendedor debe verificar que el pago haya sido recibido y confirmarlo.
Importante:
La criptomoneda permanece bloqueada en custodia
La verificación debe basarse únicamente en la recepción efectiva de los fondos según el banco o proveedor de pagos
Las capturas de pantalla, notificaciones o mensajes de chat no son válidos como comprobante de pago.
Una vez confirmada la recepción del pago, el vendedor debe completar la orden y liberar la criptomoneda al comprador.
Disputa abierta
Este estado aparece cuando una de las partes abre una disputa y la orden se envía al equipo de soporte para su revisión.
Las disputas pueden surgir por varias razones, por ejemplo:
El comprador ha completado el pago pero el vendedor no ha liberado la criptomoneda
El vendedor no ha recibido el pago a pesar de que el comprador marcó la orden como pagada
Las condiciones de la transacción fueron violadas, incluyendo el monto, el método de pago y los datos del remitente
Ocurrió otro problema durante la transacción
Durante una disputa:
El temporizador de la orden se pausa
La criptomoneda permanece bloqueada en custodia
El equipo de soporte de EMCD revisa la evidencia proporcionada por ambas partes
La decisión se toma con base en el historial de la orden, las condiciones del anuncio y las reglas de la plataforma.
Cancelada
Una orden puede recibir el estado Cancelado en varias situaciones.
El comprador cancela la orden antes de que la transacción sea completada
El tiempo de pago vence
La orden es cancelada según una decisión del equipo de soporte
Tras la cancelación, la criptomoneda se libera de la custodia y se devuelve al vendedor.
Finalizada
El estado Completado significa que la transacción ha sido finalizada exitosamente.
Esto indica que:
El vendedor ha confirmado la recepción del pago
La criptomoneda ha sido transferida al comprador
La orden ha sido completamente cerrada
Una vez que una orden es completada, la transacción no puede revertirse.
Los estados de las órdenes P2P ayudan a los usuarios a rastrear el progreso de una transacción y a esclarecer qué acciones pueden ser necesarias en cada etapa.
Monitorear el estado de la orden, usar la protección de custodia y seguir las condiciones de la orden ayuda a reducir riesgos y contribuye a la finalización fluida de la transacción.