¿Qué es el trading P2P?
El trading P2P es el intercambio directo de criptomonedas entre usuarios. La plataforma no actúa como contraparte, sino que proporciona la infraestructura, las reglas y el mecanismo de custodia.
Una plataforma P2P proporciona:
Una interfaz para publicar anuncios
Un mecanismo de custodia que aumenta la seguridad
Un proceso estructurado para transferir fondos fiat entre usuarios a través de bancos o sistemas de pago de acuerdo con las reglas de la plataforma
¿Qué es la custodia y para qué sirve?
La custodia es una retención temporal de la criptomoneda del vendedor durante la duración de una orden P2P. Cuando se crea una orden, la cripto del vendedor queda bloqueada en custodia hasta que la orden se complete. Mientras la orden esté activa, el vendedor no puede acceder a las criptomonedas bloqueadas en custodia. La liberación está sujeta al estado de la orden y a las reglas de la plataforma.
La custodia reduce significativamente el riesgo al garantizar que la criptomoneda solo se libera después de que se cumplan las condiciones acordadas, pero no elimina todas las disputas o riesgos potenciales.
¿Cómo funciona P2P?
1. Publicar un anuncio
Un usuario (maker) publica una oferta para comprar o vender criptomonedas y especifica las condiciones de la orden:
Precio
Límites
Métodos de pago
Tiempo para pagar
Requisitos adicionales
2. Abrir una orden
Otro usuario (taker) selecciona la oferta y abre una orden.
Una vez que se abre la orden:
Las criptomonedas del vendedor quedan bloqueadas en custodia
La orden muestra los detalles de la transacción
El temporizador de pago comienza
3. Pagar con fiat
El comprador envía el pago de acuerdo con los datos del vendedor utilizando el método de pago especificado en la oferta.
El estado de la orden se actualiza y el vendedor recibe una notificación de que el comprador marcó la orden como Pagada.
4. Verificar el pago
Después de que el comprador marca la orden como Pagada, el vendedor debe verificar la recepción real de los fondos fiat.
Para ello, el vendedor debe confirmar la recepción de los fondos en su aplicación bancaria o de pago y asegurarse de que el monto coincida con la orden y que el pago provenga del remitente indicado en los detalles de la orden.
5. Liberar criptomonedas
Tras confirmar el pago, la criptomoneda se libera de la custodia y se acredita al comprador. En la mayoría de los casos, esto ocurre rápidamente, pero los tiempos de procesamiento pueden variar.
Una vez que se liberan las criptomonedas, la orden se considera completada y no puede ser cancelada.
Importante: Si surge algún problema durante la orden — pago demorado, falta de respuesta de la contraparte o errores, cualquiera de las partes puede abrir una disputa y enviar la orden para su revisión por parte del soporte de EMCD.
¿Cuándo debe el vendedor liberar las criptomonedas?
El vendedor debe liberar las criptomonedas solo después de que los fondos fiat estén efectivamente acreditados en su cuenta.
Importante: El estado Pagado, las capturas de pantalla, los videos, los recibos y las confirmaciones verbales no cuentan como prueba de pago. Solo la recepción real de los fondos confirma que el pago se ha realizado. Durante una disputa, también se pueden revisar pruebas de respaldo adicionales.
¿Qué hacer si el comprador marca la orden como Pagada pero los fondos no han llegado?
No liberes la criptomoneda antes de que los fondos estén efectivamente acreditados en tu cuenta
Revisa tu saldo y el historial de transacciones en tu aplicación bancaria o de pago
Si faltan fondos, abre una disputa y envía la orden para su revisión
Qué hacer si el vendedor no libera la criptomoneda
Asegúrate de que el pago se envió correctamente, en su totalidad y de acuerdo con las condiciones de la orden
Contacta al vendedor a través del chat de la orden para aclarar los detalles
Si el vendedor te ignora o se niega a completar la orden después de recibir el pago, abre una disputa. El soporte de EMCD intervendrá para resolver el problema
¿Se puede cancelar una orden?
En la mayoría de los casos, el comprador puede cancelar la orden antes de marcarla como Pagada. Después de que la orden se marca como Pagada, la cancelación solo es posible mediante una disputa.
Antes de cancelar, asegúrate de que el pago no haya sido enviado. Cancelar una orden después de que el pago ha sido enviado puede resultar en una pérdida de fondos.
¿Qué es una disputa y cuándo debes abrir una?
Una disputa es una solicitud enviada al soporte de EMCD para resolver un conflicto relacionado con una orden.
Debes abrir una disputa si:
El pago fue enviado pero la criptomoneda no ha sido liberada
La contraparte viola las condiciones de la orden
Hay problemas de pago o comunicación
Durante una disputa, el soporte revisa los detalles de la orden y toma una decisión de acuerdo con las reglas de la plataforma.
¿Qué métodos de pago se pueden usar?
Solo se permiten los métodos de pago especificados en el anuncio.
¿Qué está prohibido en el trading P2P?
Las siguientes acciones no están permitidas en el trading P2P:
Realizar transacciones fuera de la plataforma P2P
Usar cuentas de terceros para el pago
Enviar fondos utilizando un método de pago no especificado en el anuncio
Cualquier manipulación, presión o intento de engañar a la contraparte para forzar la liberación de criptomonedas o la liquidación de una disputa
Trasladar la comunicación a aplicaciones de mensajería externas
Marcar una orden como Pagada sin haber enviado realmente el pago
Demora injustificada en liberar la criptomoneda después de que el pago ha sido confirmado
Las infracciones de estas reglas pueden resultar en restricciones de cuenta u otras medidas de la plataforma.