Principales razones de cancelación
1. El comprador no pagó a tiempo
Cada orden tiene un temporizador de pago.
Si el comprador no envía el pago y lo confirma haciendo clic en "Pagado" antes de que expire el temporizador, la orden se cancela automáticamente.
Qué sucede en este caso:
La criptomoneda se desbloquea y se devuelve al saldo
La transacción no se ha completado
2. El comprador canceló la orden
El comprador puede cancelar la orden antes de que se confirme el pago.
Razones comunes:
Cambió de opinión sobre la transacción
Los detalles de pago no eran adecuados
No pudo completar el pago dentro del tiempo requerido
3. Restricciones de la plataforma
En EMCD P2P, algunas órdenes pueden ser canceladas automáticamente por el sistema.
Razones posibles:
Actividad sospechosa
Límite de transacción superado
Incumplimiento de las normas P2P
Problemas de cuenta que afectan a una de las partes
Qué sucede después de la cancelación:
La criptomoneda se devuelve al saldo P2P del vendedor
La plataforma no procesa transferencias fiat
La orden se elimina de la lista de órdenes activas
Cómo evitar la cancelación de órdenes de venta
Para reducir el riesgo de cancelaciones de órdenes y disputas, es importante supervisar el estado del pago con cuidado y seguir las reglas de la plataforma en todo momento.
Situaciones de riesgo:
El comprador afirma que el pago fue enviado, pero el estado de la orden no ha cambiado
Los fondos llegan después de que la orden ya fue cancelada
Alguien solicita completar la transacción fuera de la plataforma
Qué hacer:
Nunca liberes criptomoneda fuera de la orden
Verifica los fondos entrantes directamente a través del banco o proveedor de pago
Abre una disputa si algo parece sospechoso
Cómo reducir el número de cancelaciones
Usa detalles de pago precisos y actualizados
No cambies las condiciones de la transacción después de que se abre la orden
Responde pronto en el chat de la orden
Realiza transacciones con usuarios de confianza