Простой обмен позволяет конвертировать одну монету в другую без использования торгового терминала и книги ордеров. Операция выполняется с основного счета EMCD Wallet.
Как обменять монеты
Открой раздел Активы в веб-версии или раздел Главная в приложении.
Нажми Конвертер.
Укажи монету, которую хочешь отдать.
Укажи монету, которую хочешь получить.
Введи сумму.
Проверь курс и итоговую сумму к получению.
Подтверди обмен, пока расчет действителен.
Проверь новый баланс и историю операций.
Как формируется курс
Перед подтверждением отображается предварительный расчет. Курс фиксируется на короткое время, указанное на экране. Когда оно истекает, система запрашивает новый расчет.
Чем простой обмен отличается от торговли
При простом обмене ты подтверждаешь готовую котировку, а результат зачисляется на основной счет.
В торговом терминале можно выбирать торговую пару и тип ордера. Для этого используются средства на торговом счете.
Подробнее: Торговый счет
Почему обмен может быть недоступен
Возможные причины:
недостаточно средств на основном счете;
сумма ниже минимальной или выше максимальной;
выбранная торговая пара временно недоступна;
срок действия котировки истек;
действует региональное или аккаунтное ограничение;
сервис временно не может получить актуальный курс.
Что делать, если возникла проблема?
Если после подтверждения баланс не изменился, открой историю операций и проверь статус операции.
Не повторяй обмен, пока не выяснишь результат первой операции.
При обращении в поддержку подготовь информацию об исходной и получаемой монете, сумме, времени операции и снимок экрана с расчетом.