В EMCD Wallet можно купить монеты за фиатную валюту или продать их с выплатой через доступного платежного провайдера. Доступные способы оплаты зависят от страны, валюты, платформы и результатов верификации личности.
Эта функция предназначена для пополнения и вывода средств с основного счета. Она не относится к пополнению платежной карты.
Как купить монеты
Открой раздел Активы в веб-версии или раздел Главная в приложении.
Нажми Пополнить и выбери С банковской карты.
Укажи фиатную валюту, сумму и монету, которую хочешь получить.
Выбери доступного провайдера и способ оплаты.
Проверь курс, все комиссии и итоговую сумму к получению.
Ознакомься с условиями использования и подтверди согласие с ними.
Пройди верификацию у провайдера, если она требуется.
Подтверди платеж на стороне банка или платежного провайдера.
Проверь зачисление средств в истории EMCD Wallet.
Как продать монеты и получить фиат
Открой раздел Активы в веб-версии или раздел Главная в приложении.
Нажми Вывести и выбери На банковскую карту.
Укажи монету, фиатную валюту и сумму.
Выбери доступный способ оплаты.
Проверь курс, комиссию и итоговую сумму.
Ознакомься с условиями использования и подтверди согласие с ними.
Укажи реквизиты, которые запрашивает провайдер.
Пройди верификацию у провайдера, если она требуется.
Подтверди операцию.
После подтверждения отменить операцию может быть невозможно. Не повторяй ее, пока не проверишь статус.
Какие провайдеры используются
Список доступных провайдеров зависит от страны и выбранного направления операции. Его всегда можно посмотреть в окне оформления операции перед ее подтверждением.
Почему сумма может измениться
До подтверждения операции могут измениться:
рыночный курс;
комиссия платежного провайдера;
комиссия сети;
комиссия банка или эквайера;
доступные лимиты.
Ориентируйся на итоговый расчет, который отображает выбранный провайдер непосредственно перед подтверждением операции.
Что делать, если возникла проблема?
Если деньги списаны с банковской карты, но монеты не зачислены, проверь статус операции и письмо от провайдера. Не создавай повторный платеж.
При обращении в поддержку подготовь ID операции EMCD, ID операции у провайдера, дату, сумму, валюту и подтверждение списания без полного номера карты.
Если проблема связана с проверкой личности или выплатой на банковскую карту, провайдер может запросить дополнительную информацию или документы.