В EMCD Wallet можно отправить монеты другому пользователю по email или номеру телефона. Для такого перевода не нужно указывать адрес кошелька и выбирать сеть.
Перевод выполняется внутри EMCD, поэтому комиссия сети не взимается.
Как отправить перевод
Открой раздел Активы в веб-версии или раздел Главная в приложении.
Нажми Вывести и выбери По номеру телефона или По адресу электронной почты.
Введи email или номер телефона в международном формате.
Укажи сумму.
Внимательно проверь данные получателя и итоговую сумму.
Подтверди перевод с помощью кода 2FA.
Проверь статус в истории операций.
Если у получателя уже есть аккаунт EMCD
Средства зачисляются на аккаунт, привязанный к указанному email или номеру телефона. Операция выполняется асинхронно и обычно занимает около 5–10 секунд, однако обновление информации в интерфейсе может занять больше времени.
Перед подтверждением убедись, что email или номер телефона введены без ошибок. После зачисления отменить перевод через интерфейс нельзя.
Если у получателя еще нет аккаунта
EMCD отправит получателю приглашение по email или SMS. Средства будут ожидать получения в течение 7 дней.
Если получатель не зарегистрируется и не получит перевод в течение этого времени, средства автоматически вернутся отправителю. Отдельное уведомление о возврате может не прийти, поэтому проверь историю операций и баланс.
Самостоятельно отменить ожидающий перевод нельзя. Если ты ошибся при вводе контакта, как можно скорее обратись в поддержку. Отмена выполняется только в рамках внутренней процедуры и не гарантируется, если средства уже были получены.
Как правильно указать номер телефона
Используй международный формат с кодом страны. Не добавляй пробелы и другие символы, если интерфейс не форматирует номер автоматически.
Безопасность перевода
Проверь каждый символ email или номера телефона.
Проверь монету и сумму.
Не сообщай код 2FA получателю.
Если отправляешь средства новому получателю, сначала переведи небольшую сумму.
Не доверяй просьбам вернуть «ошибочный» перевод без проверки истории операций.
Что делать, если возникла проблема?
Если перевод долго остается в ожидании, проверь, зарегистрирован ли получатель с указанным email или номером телефона. Также попроси его проверить папку «Спам» или входящие SMS.
Если ты ошибся при вводе email или номера телефона, сразу обратись в поддержку. Укажи монету, сумму, время операции и введенный контакт. Не создавай повторный перевод, пока не выяснишь результат предыдущего.