В EMCD Wallet можно получать монеты на адрес кошелька и отправлять их на внешний адрес или другому пользователю по адресу кошелька EMCD. Перед операцией убедись, что отправитель и получатель используют одну и ту же монету и сеть.
Как получить монеты
Открой раздел Активы в веб-версии или Главная в приложении.
Нажми Пополнить → По адресу кошелька.
Выбери монету и сеть.
Подтверди, что выбраны правильные монета и сеть.
Скопируй адрес или покажи отправителю QR-код.
Еще раз проверь монету и сеть перед отправкой.
Для одной монеты может быть доступно несколько сетей.
Адрес одной сети нельзя использовать в другой, даже если название монеты совпадает. Если отправить средства по неправильной сети, они могут не зачислиться автоматически. В некоторых случаях ручное восстановление невозможно.
Когда пополнение появится на балансе
Сначала транзакция должна попасть в блокчейн и получить необходимое количество подтверждений. Скорость зависит от монеты, сети и ее загрузки. Статус можно проверить по хешу транзакции в блокчейн-обозревателе.
После этого транзакция проходит обязательную AML-проверку перед зачислением на кошелек EMCD.
Подробнее: Что такое AML?
Операции в блокчейне выполняются не моментально. Если средства не поступили в течение нескольких минут, скорее всего транзакция еще не получила необходимое количество подтверждений.
В среднем весь процесс — от отправки до зачисления — занимает около 30 минут.
Например, транзакции USDT обычно зачисляются быстрее благодаря высокой скорости подтверждения блоков в используемой сети. В сети BTC подтверждение каждого блока занимает около 10 минут, поэтому зачисление может занять больше времени.
Как отправить монеты на внешний адрес
Открой раздел Активы в веб-версии или Главная в приложении.
Нажми Вывести → По адресу кошелька.
Выбери монету и сеть.
Введи адрес получателя.
Выбери способ вывода в поле Время зачисления. От него зависит комиссия сети.
Введи сумму.
Проверь сумму к получению, комиссию сети, монету, сеть и адрес.
Подтверди операцию и введи код 2FA.
Система проверяет только формат адреса. Она не может определить, принадлежит ли адрес нужному получателю. После отправки транзакции в блокчейн отменить ее невозможно.
Комиссия и способы вывода
Для срочного вывода взимается комиссия сети. Ее актуальный размер отображается перед подтверждением операции и может меняться в зависимости от загрузки сети.
Для некоторых монет также доступен бесплатный вывод. Он занимает больше времени.
Как проверить результат
Открой историю операций и выбери нужный перевод. В деталях отображаются:
сумма и монета;
комиссия сети;
адрес;
дата и статус;
хеш транзакции со ссылкой на блокчейн-обозреватель.
Статус «В обработке» означает, что операция еще не завершена. Не создавай повторный вывод, пока не убедишься, что предыдущая операция не завершилась.
Что делать, если возникла проблема?
Если пополнение не зачислено, проверь хеш транзакции, сеть, адрес и количество подтверждений. Если статус долго не меняется, обратись в поддержку и предоставь данные транзакции.
Если средства были отправлены по неправильной сети или без обязательного мемо или тега, как можно скорее обратись в поддержку. Укажи монету, сумму, сеть, адрес, хеш и время операции. Возможность возврата зависит от конкретной ситуации и не гарантируется.