No EMCD P2P, o cancelamento está disponível apenas para ordens ativas e depende do status atual delas.
Quando uma ordem pode ser cancelada
Uma ordem pode ser cancelada se:
O pagamento não foi enviado e o botão Pago não foi clicado
A contraparte não está respondendo
Os detalhes do pagamento estão incorretos
Os termos do anúncio não correspondem às condições reais da transação
Ocorreram problemas técnicos durante o processo
O cancelamento só está disponível antes de a ordem ser concluída. Se a criptomoeda já foi liberada do escrow ou a ordem está encerrada, o cancelamento não é possível.
Como cancelar uma ordem P2P na EMCD
O comprador pode cancelar a ordem unilateralmente, de acordo com as regras do EMCD P2P.
Acesse a seção P2P e abra a lista de ordens ativas
Selecione a ordem ativa a ser cancelada
Clique em Cancelar ordem
Confirme a ação
Após o cancelamento, a ordem é encerrada e a criptomoeda (caso o usuário seja o vendedor) é devolvida automaticamente do escrow para o saldo da conta.
Regras importantes
Não cancele uma ordem após o pagamento
Se o pagamento já foi enviado, a ordem não deve ser cancelada sob nenhuma circunstância. Aguarde a confirmação da contraparte ou abra uma disputa.
Verifique o status da ordem
Antes de cancelar, certifique-se de que a ordem está em uma etapa em que o cancelamento é permitido.
Use o chat da ordem
Se surgir algum problema, entre em contato com a contraparte pelo chat da ordem para ajudar a evitar cancelamentos desnecessários.
Limites de cancelamento
Para evitar abusos, o EMCD P2P aplica limites para cancelamentos frequentes de ordens.
Se três ordens forem canceladas consecutivamente, o acesso ao trading P2P poderá ser restrito por 24 horas.
Cancelamento automático de ordem
Uma ordem pode ser cancelada automaticamente se:
O prazo de pagamento expirou
A ação necessária não foi confirmada dentro do prazo especificado
Essas ordens são encerradas automaticamente pelo sistema sem a participação do usuário.
Se o pagamento já foi enviado
Se o pagamento foi enviado, mas a ordem não foi concluída:
Não cancele a ordem
Entre em contato com a contraparte pelo chat da ordem
Abra uma disputa se necessário
Entre em contato com o suporte e forneça os detalhes da ordem
Guarde o comprovante de pagamento
Notas importantes
As ordens P2P envolvem interação direta entre usuários.
A EMCD fornece a infraestrutura para o trading P2P e mantém a criptomoeda em escrow até a conclusão da ordem. Porém:
As transferências de moeda fiduciária não são processadas pela EMCD
As operações bancárias dos usuários não são controladas pela EMCD
A EMCD não garante o sucesso nem o reembolso de pagamentos em moeda fiduciária
Todas as disputas são analisadas individualmente pela equipe de suporte.