Se o pagamento não for confirmado dentro do prazo especificado, a ordem é automaticamente cancelada.
O que acontece quando o temporizador expira
Se o comprador não clicar em Pago antes do temporizador expirar:
A ordem é automaticamente cancelada
A criptomoeda é liberada do escrow e devolvida ao vendedor
A ordem é considerada incompleta
Este é um mecanismo padrão que evita que os fundos fiquem bloqueados no escrow e garante um processo previsível para ambas as partes.
Se o pagamento foi enviado, mas o temporizador expirou
O pagamento pode ser enviado sem ser confirmado no sistema antes que o temporizador expire. Neste caso:
A ordem já está encerrada e o escrow não retém mais a criptomoeda
A proteção da plataforma não se aplica mais à ordem
O vendedor não é obrigado a concluir a ordem ou devolver os fundos
A resolução adicional só é possível diretamente entre as partes. Para resolver a situação, as seguintes etapas podem ser tomadas:
Entre em contato com a contraparte pelo chat da ordem, se disponível
Forneça comprovante de pagamento
Entre em contato com o suporte e compartilhe os detalhes da ordem e os detalhes do pagamento
O suporte registra essas solicitações e pode auxiliar na comunicação, mas não garante o reembolso, pois a transferência ocorre fora da plataforma.
Impacto na atividade da conta
O cancelamento da ordem por tempo limite de pagamento é registrado pelo sistema e levado em conta na avaliação da atividade do usuário.
Cancelamentos repetidos por tempo limite de pagamento ativam um sistema progressivo de restrições. Após dois cancelamentos desse tipo, os anúncios são automaticamente removidos da publicação. Esta medida visa prevenir restrições mais severas, como uma suspensão temporária das funcionalidades P2P (por exemplo, até 24 horas).
Violações adicionais podem resultar em restrições adicionais ou verificações de conta.
Como evitar o cancelamento da ordem
Para garantir que a ordem seja concluída com sucesso:
Verifique o tempo de pagamento antes de abrir uma ordem
Use métodos de pagamento com processamento rápido
Envie os fundos imediatamente após abrir a ordem
Sempre clique em Pago imediatamente após concluir a transferência
Notas importantes
O EMCD P2P não participa dos pagamentos em moeda fiduciária entre usuários e não os controla.
Todas as transferências são realizadas diretamente entre as partes. A proteção da plataforma se aplica apenas dentro de uma ordem ativa e quando todas as regras são seguidas, incluindo a confirmação de pagamento dentro do prazo.