1. Следи за статусом ордера
После нажатия Оплачено ордер переходит в статус Подтверждается.
Это означает:
Ты подтвердил отправку оплаты
Продавец проверяет поступление средств
Криптовалюта остается заблокированной в эскроу
Пока ордер не завершен, криптовалюта не зачисляется на баланс.
2. Оставайся доступен в ордере
Не закрывай ордер и не покидай страницу сразу после оплаты.
Продавцу может потребоваться время, чтобы проверить поступление средств или уточнить детали.
3. Используй чат ордера для коммуникации
Чат ордера — основной канал взаимодействия между сторонами сделки.
Рекомендуется:
Оперативно отвечать на сообщения продавца
При необходимости отправить подтверждение перевода
Уточнять детали платежа при запросе
Не переходить в сторонние мессенджеры
4. Не отправляй оплату повторно
Если перевод уже выполнен, повторная отправка средств не требуется, даже если продавец сообщает, что оплата не поступила.
В такой ситуации:
Проверь статус перевода в банке
Дождись обработки транзакции
Отправь подтверждение (чек или выписку) в чат ордера
5. Дождись завершения ордера
Финальное зачисление средств на счет происходит только после завершения ордера.
Процесс выглядит так:
Продавец подтверждает получение средств
Ордер переходит в статус Выполнен
Криптовалюта поступает на твой баланс
Если продавец не подтверждает оплату
Если продавец не отвечает или не подтверждает поступление средств, необходимо открыть спор в ордере.
Служба поддержки проверяет:
Историю чата ордера
Данные платежа
Условия объявления
После этого принимается решение по результатам проверки.
6. Как проходит расчет в P2P-ордере
В P2P-ордере:
Крипта блокируется у продавца при создании ордера
Ты отправляешь фиат напрямую продавцу
После подтверждения оплаты крипта разблокируется и зачисляется тебе
Важно
Платформа EMCD P2P не участвует в фиатных переводах между пользователями. Ответственность за корректность платежа лежит на участниках ордера.