1. Anúncio inativo
Verifique o status na seção Meus Anúncios. Um anúncio não será exibido se:
Foi desativado manualmente
Foi desativado automaticamente pelo sistema
O valor disponível está temporariamente indisponível para trading
Apenas anúncios ativos com saldo disponível são exibidos no EMCD P2P.
2. Saldo insuficiente ou incompatibilidade de limite
Um anúncio pode não ser exibido se seus parâmetros não corresponderem ao saldo real. Isso acontece quando:
O saldo disponível está abaixo do limite mínimo da ordem
Os fundos estão bloqueados em outras ordens ativas
O intervalo de limite definido excede o saldo disponível
Enquanto o saldo não atender às condições do anúncio, ele não aparecerá nas listagens.
3. Não corresponde aos filtros do comprador
Os filtros são aplicados ao pesquisar anúncios, como:
Moeda
Método de pagamento
Banco ou sistema de pagamento
Faixa de valor
Direção da negociação (comprar/vender)
Se os parâmetros do anúncio não corresponderem aos filtros selecionados, ele não aparecerá nos resultados de busca, mesmo que esteja ativo.
4. Requisitos da conta não atendidos
Para publicar e exibir anúncios, é necessário:
Verificação de identidade (KYC) concluída
Autenticação de dois fatores (2FA) ativada
Um método de pagamento com dados válidos e nome do titular da conta correspondente
Se o KYC estiver incompleto, o 2FA estiver desativado ou os detalhes do pagamento não atenderem aos requisitos, o anúncio poderá ser removido ou sua visibilidade limitada.
5. Restrições de trading P2P ou violações de regras
Um anúncio pode ser ocultado se o sistema detectar violações, como:
Cancelamentos frequentes de ordens
Atrasos recorrentes na confirmação do pagamento ou na liberação de cripto
Reclamações de contrapartes
Tentativas de transferir comunicação ou pagamentos para fora da plataforma
Informações proibidas nos termos do anúncio
Se as ordens forem canceladas mais de três vezes seguidas, o acesso ao trading P2P poderá ser temporariamente restrito por 24 horas. Durante esse período, os anúncios ativos são removidos automaticamente das listagens.
6. Verificações de segurança ou controles de risco
O sistema pode ocultar temporariamente um anúncio durante verificações internas. Isso pode ocorrer nos seguintes casos:
Atividade de trading incomum
Desvios bruscos de preço em relação à faixa de mercado
Suspeita de atividade de processamento
Dados de pagamento suspeitos
Conteúdo proibido no anúncio
Denúncias ou sinais de transações suspeitas
Durante a revisão, a visibilidade do anúncio pode ser limitada.
7. Posição baixa nas listagens
A lista de anúncios é gerada automaticamente. A posição depende de:
Competitividade do preço
Volume disponível
Velocidade de processamento da ordem
Estatísticas de negociações concluídas
Histórico de disputas
Se o preço for menos competitivo ou o desempenho da conta for menor, o anúncio pode aparecer mais abaixo na lista.
8. Problemas técnicos temporários
Em alguns casos, um anúncio pode não estar visível devido a:
Atualizações da interface da plataforma
Sincronização de dados
Conexão de internet instável
Nesses casos, atualize a página ou verifique o status do anúncio novamente.
Nota importante
Se o anúncio estiver ativo, o saldo atender a todos os requisitos e nenhuma restrição for aplicada, mas ele ainda não estiver visível, entre em contato com o suporte EMCD P2P e forneça o ID do anúncio para verificação.