Термины и определения
Покупатель - пользователь, который покупает криптовалюту.
Продавец - пользователь, который продаёт криптовалюту.
Оффер - предложение, размещённое на платформе P2P emcd. покупателем или продавцом, в котором описаны условия покупки/продажи криптовалюты (обменный курс, лимиты, метод оплаты).
Сделка - это процесс обмена криптовалюты на фиатные деньги между пользователями emcd. согласно условиям оффера.
Диспут - это спор между покупателем и продавцом во время сделки, открытый технически системой или принудительно продавцом.
Лимиты - границы, в пределах которых пользователь, разместивший оффер, готов осуществить сделку.
Метод оплаты - способ, которым покупатель оплачивает криптовалюту продавцу.
Криптовалюта - монеты и токены, которые доступны на платформе emcd.
Фиат (фиатные деньги) - это обычные деньги: они хранятся на ваших банковских счетах, а если их обналичить, то это будут купюры и монеты, которыми мы пользуемся ежедневно.
Часто задаваемые вопросы по сервису P2P emcd.
Что такое P2P?
P2P (peer-to-peer) обмен - это тип обмена где пользователи могут обменивать криптовалюту (например, Биткоин) на фиатные деньги напрямую, без участия банков или других третьих сторон
Как воспользоваться P2P?
Чтобы воспользоваться P2P обменом, вам необходимо войти в аккаунт emcd. или зарегистрироваться на платформе emcd..
Если вы хотите продать криптовалюту, то вам необходимо пополнить кошелек emcd., перейти в раздел P2P во вкладку "Мои предложения" и создать свое предложение на продажу.
Если вы хотите купить криптовалюту, то вам нужно перейти в раздел P2P и выбрать предложение из списка с подходящей суммой и курсом.
Какие валюты и криптовалюты доступны для обмена P2P?
P2P emcd. в настоящее время поддерживает следующие обмены:
Криптовалюты | Фиатные валюты |
|
|
Какие карты поддерживаются в P2P обмене?
Для осуществления P2P-обмена поддерживаются карты и счета банков следующих стран:
| Страны |
|
Армения Белоруссия Вьетнам Грузия ОАЭ | Индия Индонезия Казахстан Китай Россия | Сербия Таиланд Турция Украина Филиппины |
Какие способы оплаты доступны на P2P emcd.?
P2P emcd. поддерживает переводы на карты указанных выше банков по номеру карты, а также посредством СБП (для российских пользователей), банковского перевода или других сервисов переводов, предоставляемых банками других стран. Комиссии, взимаемые вашим банком при переводе средств, не входят в комиссию сервиса P2P emcd.
Безопасен ли обмен через P2P emcd.?
Вопрос безопасности пользователей стоит в приоритете перед компанией emcd.
Сервис P2P внутри emcd. использует:
эскроу-систему для хранения средств до завершения транзакции;
имеет процедуру решения споров для решения любых возникших во время торговли/обмена проблем.
Однако важно всегда быть осторожным при торговле с людьми, которых вы не знаете, и принимать меры для защиты своей личной и платёжной информации и средств. Никогда и никому не называйте CVC-коды ваших карт, смс-пароли и прочую чувствительную информацию, касающуюся вашего банковского счёта.
Какой размер комиссии за обмен?
При обмене взимается комиссия в размере 1% от сделки, которая полностью ложится на продавца (т.е. на создателя предложения). Эту информацию можно увидеть в карточке создания предложения.
Где посмотреть список своих предложений?
Список ваших предложений доступен во вкладке "Мои предложения"
Где посмотреть список моих сделок?
Список ваших сделок находится во вкладке "Мои сделки".
Как начать процесс обмена P2P?
Для запуска процесса обмена необходимо выполнить следующие шаги:
В личном кабинете emcd. перейдите в раздел P2P.
Если вы хотите продать криптовалюту, то вам необходимо пополнить кошелек emcd., перейти в раздел P2P во вкладку "Мои предложения" и создать свое предложение на продажу.
Если вы хотите купить криптовалюту, то вам нужно на главной странице в разделе P2P выбрать предложение из списка с подходящей суммой и курсом.
Как осуществляется покупка?
Процесс покупки состоит из 3-х этапов.
Первый этап - ожидание подтверждения продавца.
В течение 10 минут продавец должен подтвердить или отклонить сделку.
Чат с продавцом становится доступным только после того, как продавец согласился на сделку.
Если продавец не подтвердил сделку в течение установленного времени, то она автоматически отменяется.
Покупатель также имеет возможность самостоятельно отменить сделку на этапе 1 до истечения установленного времени.
Второй этап - перевод оплаты.
В течение 30 минут покупатель должен перевести средства на указанные реквизиты.
На этом этапе покупатель уже получил информацию о реквизитах для оплаты заказа и должен внести оплату в течение указанного времени.
Со стороны покупателя сумму, указанную в заявке, нужно перевести на указанные продавцом реквизиты.
После того, как оплата была произведена, покупатель должен нажать на кнопку "Оплата произведена".
Если кнопка не была нажата, автоматически открывается диспут. При диспуте средства продавца замораживаются до принятия окончательного решения по диспуту.
Третий этап - проверка поступления средств.
В течение 2-х часов продавец должен проверить поступление средств по указанным реквизитам и перевести монеты покупателю на кошелек emcd..
После того, как покупатель произвел оплату и нажал на кнопку "Оплата произведена"(стартует следующий этап сделки), продавец должен проверить поступление средств на свой счет. Это может занять некоторое время в зависимости от используемой платежной системы.
Если продавец проверил и подтвердил, что средства поступили в полном объеме и точно соответствуют заявке, то он должен нажать кнопку "Перевести монеты". В этом случае покупатель должен ожидать получения криптовалюты на свой кошелек emcd..
Если же продавец обнаружил, что сумма не совпадает с заявкой или средства не были переведены и не получается решить эту проблему с покупателем, то он должен нажать кнопку "Открыть спор" (диспут). В этом случае покупатель должен ожидать решения спора.
Как создать предложение по продаже криптовалюты?
Перейдите в раздел P2P во вкладку "Мои предложения".
Нажмите на кнопку "Создать предложение".
Выберите направление сделки.
Выберите, какую валюту вы продаёте (поле "Продаю") в обмен на какую (поле "Покупаю").
Выберите способ оплаты (пример - Карта Сбербанк).
Укажите номер карты.
Задайте лимиты, в пределах которых вы готовы осуществить сделку
Установите курс продажи. Вы можете выбрать:
фиксированный курс, установленный вами лично;
гибкий, который будет выше или ниже рекомендуемого курса от -3.00 до +3.00 процентов.
Выберите, "Опубликовать предложение" или сохраните его - вы сможете вернуться к нему позже.
После создания предложения покупатель может увидеть ваше предложение на главной в списке предложений и откликнуться на него.
Список ваших предложений доступен во вкладке "Мои предложения"
Список ваших сделок находится во вкладке "Мои сделки".
Когда открываются диспуты?
Продавец может открыть спор, если на третьем этапе он не получил необходимую сумму в фиатной валюте.
Если на третьем этапе продавец не создал спор и не перевёл монеты в течение 2 часов, спор открывается автоматически. Мы помогаем сторонам сделки (покупатель/продавец), автоматически открывая спор, так как, например, у продавца могла произойти потеря интернет-соединения или иные причины, по которым он не смог открыть спор или перевести монеты.
Если на втором этапе покупатель не нажал кнопку "Деньги отправлены" в течение 30 минут, спор открывается системой автоматически. Мы помогаем сторонам сделки (покупатель/продавец), автоматически открывая спор, так как, например, у покупателя могла произойти потеря интернет-соединения или иные причины, по которым он не смог открыть спор или нажать кнопку.