Когда можно отменить ордер
Ордер можно отменить, если:
Оплата не отправлена и кнопка Оплачено не нажата
Контрагент не выходит на связь
Реквизиты указаны некорректно
Условия объявления не соответствуют фактическим
Возникли технические проблемы
Отмена доступна только до выполнения ордера. Если криптовалюта уже разблокирована из эскроу или ордер закрыт, отмена невозможна.
Как отменить P2P-ордер на EMCD
В EMCD P2P отменить ордер до подтверждения оплаты может только покупатель.
Перейди в раздел P2P и открой список ордеров
Выбери активный ордер, который нужно отменить
Нажми кнопку Отменить ордер
Подтверди действие
После отмены ордер будет закрыт, а криптовалюта (если ты выступал продавцом) автоматически вернется из эскроу на твой баланс.
Важные правила
Не отменяй ордер после оплаты
Если оплата уже отправлена, отменять ордер нельзя. Нужно дождаться подтверждения от контрагента или открыть спор.
Проверяй статус ордера
Перед отменой убедись, что ордер находится на этапе, где это допустимо.
Используй чат ордера
Если возникла проблема, сначала свяжись с контрагентом через чат ордера — это поможет избежать отмены без необходимости.
Ограничения на отмену
Чтобы предотвратить злоупотребления, на EMCD P2P действует лимит на отмены ордеров.
Если отменить три ордера подряд, доступ к P2P-торговле может быть ограничен на 24 часа.
Автоматическая отмена ордера
Ордер может быть отменен автоматически, если:
Истекло время, отведенное на оплату
Пользователь не подтвердил действие в установленный срок
Такие ордера закрываются системой без участия пользователя.
Если оплата уже отправлена
Если оплата отправлена, но ордер не выполнен:
Не отменяй ордер
Свяжись с контрагентом через чат ордера
При необходимости открой спор
Обратись в поддержку и передай детали ордера
Сохрани подтверждение перевода
Важно
P2P-ордеры предполагают прямое взаимодействие между пользователями.
EMCD обеспечивает инфраструктуру сделки и удерживает криптовалюту в эскроу до ее завершения, однако:
Не участвует в обработке фиатных переводов
Не контролирует банковские операции пользователей
Не гарантирует возврат фиатных средств
Все спорные ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке через службу поддержки.