Что такое P2P-торговля?
P2P-торговля — это обмен криптовалютой напрямую между пользователями. Платформа не является стороной расчетов между пользователями, но предоставляет инфраструктуру, правила и механизм эскроу.
P2P-платформа предоставляет:
интерфейс для размещения объявлений
механизм эскроу, который повышает безопасность сделки
структурированный процесс перевода фиатных средств между пользователями через банки и платежные системы в рамках правил платформы
Что такое эскроу и зачем он нужен?
Эскроу — это временная блокировка криптовалюты продавца на время выполнения P2P-ордера. Когда создается ордер, криптовалюта продавца блокируется в эскроу до завершения сделки. Покупатель распоряжается только своим фиатом до момента перевода, а продавец не может использовать заблокированную криптовалюту.
Эскроу повышает безопасность сделки, но не гарантирует ее полностью — возможны мошеннические схемы, ошибки и споры.
Как работает P2P?
1. Размещение объявления
Пользователь (мейкер) размещает объявление на покупку или продажу криптовалюты и указывает условия сделки:
цену
лимиты
способы оплаты
время на оплату
дополнительные условия
2. Открытие ордера
Другой пользователь (тейкер) выбирает объявление и открывает ордер.
После открытия ордера:
криптовалюта продавца блокируется в эскроу
ордер отображает детали сделки
запускается таймер оплаты
3. Оплата фиатом
Покупатель переводит средства по реквизитам продавца, используя способ оплаты, выбранный в объявлении.
При совершении перевода покупатель должен отметить ордер как Оплачено. После этого статус ордера изменяется и продавец получает уведомление об оплате.
4. Проверка оплаты
После того как покупатель отметил ордер как Оплачено, продавец должен проверить фактическое зачисление фиатных средств.
Для этого продавец должен проверить получение платежа в своем банковском или платежном приложении и убедиться, что сумма платежа соответствует условиям ордера и поступила от отправителя, указанного в деталях ордера.
5. Выпуск криптовалюты
После подтверждения оплаты криптовалюта выпускается из эскроу и зачисляется покупателю. В большинстве случаев это происходит быстро, однако возможны технические задержки.
После выпуска криптовалюты ордер считается завершенным и не может быть отменен.
Важно: Если на любом этапе сделки возникают проблемы — задержка платежа, отсутствие ответа контрагента или ошибки — ты можешь открыть спор и передать ордер на рассмотрение поддержке EMCD.
Когда продавец должен выпускать криптовалюту?
Продавец должен выпускать криптовалюту только после фактического зачисления фиатных средств на свой счет.
Важно: Статус Оплачено, скриншоты, видео, чеки и устные подтверждения не являются подтверждением фактического зачисления средств, но поддержка может учитывать их при рассмотрении спора.
Что делать, если покупатель отметил ордер как Оплачено, но деньги не поступили?
Не выпускай криптовалюту до фактического зачисления средств
Проверь баланс и историю операций в банковском или платежном приложении
Если средства не поступили, открой спор и передай ордер на рассмотрение поддержке
Что делать, если продавец не выпускает криптовалюту?
Убедись, что платеж отправлен корректно, в полном объеме и в соответствии с условиями ордера
Свяжись с продавцом через чат ордера, чтобы уточнить детали
Если продавец не отвечает или отказывается завершать ордер после получения платежа, открой спор. В этом случае поддержка подключится к рассмотрению спора
Можно ли отменить ордер?
Покупатель может отменить ордер только до того, как отметит его как Оплачено.
Перед отменой убедись, что платеж не был отправлен. Если ордер отменяется после фактической отправки платежа, существует риск потери средств.
Важно: Отменить ордер после отметки Оплачено возможно только через спор.
Что такое спор и когда его открывать?
Спор — это обращение в поддержку P2P-платформы для разрешения разногласий по ордеру.
Рекомендуется открывать спор, если:
платеж отправлен, но криптовалюта не выпущена
контрагент нарушает условия ордера
возникли проблемы с оплатой или коммуникацией
Во время спора поддержка анализирует детали ордера и принимает решение в соответствии с правилами платформы.
Какие способы оплаты можно использовать?
Разрешено использовать только способы оплаты, указанные в объявлении.
Что запрещено в P2P торговле?
В P2P-торговле запрещены следующие действия:
Проведение сделок вне P2P-платформы
Использование счетов третьих лиц для оплаты
Отправка средств способом, не указанным в объявлении
Любые манипуляции, давление или введение контрагента в заблуждение
Перенос общения в сторонние мессенджеры
Отметка ордера как Оплачено без фактической отправки платежа
Необоснованная задержка выпуска криптовалюты после подтвержденного зачисления средств
Нарушение правил может привести к ограничениям доступа к аккаунту.